FAQ – Häufig gestellte Fragen

Lieferzeit

In der Regel dauert die Lieferung 7–14 Werktage. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wo ist meine Bestellung?

Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Es kann ein bis zwei Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Mein Paket ist nach 10 Werktagen noch nicht da

Prüfe zuerst den Status mit deiner Sendungsnummer. Manchmal dauert die Zollabfertigung etwas länger – warte dann bitte noch ca. 3 Werktage. Ist das Paket danach immer noch nicht angekommen, schreib uns an info@lilyra.de, wir kümmern uns darum.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir sie gerne an oder stornieren sie.

Rückgabe & Umtausch

Bist du nicht zufrieden? Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Alle Details findest du unter Rückgabe & Widerruf.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst mit allen gängigen Kreditkarten, PayPal und Klarna bezahlen.

Versandkosten

Ab 50 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich.

Kundenservice

Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr für dich da: info@lilyra.de oder über unsere Kontaktseite.